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アマゾンプライムのぐるぐるが消えない？テレビで見れない時の対処法は？

2022.10.03

アマゾンプライムビデオ（アマプラ）はサブスク動画配信サービスの中でも利用者がもっとも多く、通販のお急ぎ便や電子書籍の読み放題も使えて安くて便利なサービスです。

ところがプライムビデオの視聴中に「ぐるぐるが消えない」「テレビで見れない」という不満の声が。

ぐるぐるが消えないのは何故？

テレビで見れない時の対処方法なども調べてみました！
（※2022年9月時点の情報です）

解約も簡単☆

【amazonプライム】ぐるぐるが消えない

「アマプラがずっと読み込み中でぐるぐるが消えない」「プライムビデオ見たいのにずっとぐるぐる回ってる」という嘆きの声が多くみられました。
（ちなみに「上級会員じゃないと快適に視聴できない」ことはないですよｗ）

amazonプライムビデオはアプリを入れることでスマホやパソコン、TV、タブレット、ゲーム機からでもさまざまな場面で動画を楽しむことができるサービスです。

でも時々「読み込み中のぐるぐる」が消えなくなるというトラブルがあるよう。

パソコンのブラウザ（Edge）による？という人や、

買ったばかりの最新タブレットなのに「ぐるぐるが終わらない」という人も。

動画を楽しみたい時に読み込みがずっと続いているとイライラして来てしまいますよね。

ぐるぐるが消えない原因はいったい何でしょうか？

【amazonプライム】ぐるぐるが消えない原因は？

トリーミングのシステムのせい

アマゾンプライムビデオをはじめとしたサブスクの動画配信サービスは、ほとんどが「ストリーミング」という配信方法をとっています。

「ストリーミング」とは、リアルタイムで動画を読み込みながら再生する方式です。

そのため、HDDやSDカードにいったんダウンロードしてから再生する動画に比べて、Wi-Fiの影響を受けやすく不安定になりがち。

この読み込みが止まると、読み込み中の「ぐるぐる」が消えないことがあります。

状況によってすぐ直ることもあれば、ずっと続いてしまうこともあるぐるぐる。

中にはこのぐるぐるがすぐ起きたり、ずっと消えないせいで「アマプラを観る気が失せた」という人もいるよう。

また「パソコンでは見れないが、FireTVからなら見れる」という人もいて、それぞれの視聴環境によってぐるぐるの発生状況が異なるようです。

Wi-Fiの速度が遅い

最近は買った時からアプリが入っていて、すぐにアマプラやNetflix、YouTubeなどが見られるTVが多いですよね。

でも、TVでもぐるぐるが発生して見れないというトラブルもあるようです。

前述したように、Amazonプライムビデオの動画再生システムは「ストリーミング」方式です。

動画をリアルタイムで読み込みながら再生するので、家庭のWi-Fi環境に大きく左右されてしまいます。

「Amazonプライムビデオが固まる一番の原因は”Wi-Fiが遅い”から」とも言われていて、アマプラが見れない他にも、「YouTubeを高画質にすると固まる」「Instagram（インスタ）のストーリーに動画をアップするのと時間がかかる」「写真を添付したメールがなかなか送信完了にならない」などのトラブルが家庭である場合には、Wi-Fiの速度が原因である可能性が高いといえそうです。

「よく止まる原因を調べて見たら”旧光回線”だった」という場合も多いそう。

アマプラに限らず、現在はさまざまな動画が高画質・大容量になっています。

ネット環境が一昔前のままだと、今の動画をスムーズに見るというのが厳しくなっているのが原因かもしれません。

prime video登録はここから

端末の調子が悪い

「ぐるぐるが消えない」「TVで見られない」原因は、そのほかにも使っている端末に原因がある場合があります。

「端末が古い・不具合がある」「容量不足」「メモリ不足」「アプリの不良」「SIMカードの不良」「端末本体の不良」などなど。

使っているスマホやTV、FireTVstickが古い場合は、ぐるぐるも起きやすいようです。

家族や友人のスマホで問題なくプライムビデオが見られる場合は、自分のスマホやTVに問題があるといえます。

逆に同じWi-Fiを使っている人みんなの端末で見られない場合は、インターネットに原因があると分かります。

もしぐるぐるが起きてしまったら、上記を確認してから対処法を試してみてくださいね。

TVでアマプラが見れない時の対処法

TVの再起動をする

TVによっては電源の長押しなどで再起動ができる仕組みになっています。
（使用しているTVのメーカーによってやり方が違うので、確認して行ってください）

TVに再起動機能がついていない場合は、コンセントを抜いて強制終了してみてください。

3分以上おいてから再度コンセントをつなぎ、Amazonプライムビデオに入り直します。

TVのアプリでぐるぐるが起きてしまった場合は、ほとんどが「再起動」で直るようです。

AmazonFireTVstickの再起動をする

家庭のTVにFireTVstickをつないで、プライムビデオを楽しんでいる人も多いかと思います（管理人もこれです）。

FireTVstickは最新型だと比較的ぐるぐるが起きにくいようですが、もしぐるぐるが消えない時には以下の「再起動」を試してみてください。

FireTVstickは、設定画面から再起動することができます。

本体の設定画面で「マイFireTV」を開きます。

「マイFireTV」の画面に「再起動」があるので選択します。

リモコンから再起動することもできます。

リモコン上部の「決定」ボタン（中央の丸くて大きい部分）と、「再生/一時停止」ボタンを同時に押すことで再起動します。

またうまく出来なかった場合は、電源プラグを抜くことでも再起動になります。

TV以外でも、スマホやタブレットのぐるぐるが消えない場合は、再起動で直ることが多いので試してみてくださいね。

Wi-Fiが繋がっているかを確認する

上記の再起動をした後にまだぐるぐるが起きる場合は、ネットの問題である可能性が高いです。

アマプラの場合、家庭のWi-Fi環境が必須となっています。

スマホやTVを確認し、Wi-Fiにつながっているかどうか確かめてください。

スマホがモバイル回線になっている場合は、家庭のWi-Fiが落ちている（遮断されている）可能性があります。
（管理人のうちもけっこう落ちることがあります・・・）

その場合はルーターの電源を抜いて再起動してみてください。
（ルーターのメーカーによって異なりますので、こちらも確認して行ってください）

ルーターの電源を落として3分以上放置し、再度電源を入れてみましょう。

ほとんどの場合はWi-Fiが復旧し、正常につながるようになります。

それでもぐるぐるが直らない場合は、ネット自体にトラブルが起きているか、TV本体の問題か、ネットの速度のせいかもしれません。

TVやFireTVstickが古かったり故障していたりするとぐるぐるが直りにくいようです。

TVの買い替えは大変ですが、FireTVstickは比較的安価で最新のものが購入できるので、新しくするのもおすすめです。

TV以外で視聴する

どうしてもぐるぐるが消えない！
でも動画は見たい！

そんな時は、TV以外の端末で視聴するのもアリですよね。

Amazonプライムビデオに限らず、サブスクの動画サービスの良いところはアプリさえあればTV以外のデバイス、パソコンやスマホ、タブレット、ゲーム機で見られるところ。

ネットさえつながっていれば、ちょっと小さな画面でもしっかり見ることが出来ます。

自分の好きなタイミングで、好きなところで視聴できるのは大きな強みですよね。

自分の見やすい端末で、アマプラを楽しんでくださいね。

まとめ

アマゾンプライムビデオ（アマプラ）はサブスク動画配信サービスの中でも利用者がもっとも多いが、プライムビデオの視聴中に「ぐるぐるが消えない」「テレビで見れない」という不満の声がある。

amazonプライムのぐるぐるが消えない原因は、トリーミングのシステムのせい・Wi-Fiの速度が遅い・端末の調子が悪いなどがある。

TVでアマプラが見れない時の対処法は、TVの再起動をする・AmazonFireTVstickの再起動をする・Wi-Fiが繋がっているかを確認する・TV以外で視聴するなど。

 

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